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Nuestra necesidad de contar historias es más importante que nunca antes. Relacionarnos también. McLuhan habló de la aldea global. Me parece que estamos hablando más de una aldea "dispersa".
Estamos construyendo sociedades basadas en biografías en vez de geográficas?
No tengo ni idea, pero lo que está pasando es algo bonito, REAL!:
Para los que ya piensan en las próximas navidades aquí hay algo bueno.
Por solo 19,84 €, gastos de envío a cualquier parte del mundo incluidos, podemos recibir la más delirante colección de 5 CDs con temas navideños jamás realizada. El cantautor de Detroit Sufjan Stevens, nos sorprende una vez más con su talento y de paso confirma que existen otras formas de comercializar música que no sea gastarse millones en publicidad, medios y PR. Tan solo basta con entender el soporte, como comentaba Bang! Diseño en “El valor intrínsico”, creer en el producto o servicio, la humildad y el “momentum”, en este caso la cercanía de la navidad.
- En un mercado donde para vender debes ser un Ganster,
.. Sufjan a través de un sonido mágico te regala tranquilidad, buenos deseos y risas
- En un mercado donde para vender debes ser cool, el lindo o el feo
.. Sufjan vende humildad, creatividad, detalles y trabajo
- En un mercado acojonado, por falta de ideas, con la descarga de música en Internet
.. Sufjan entiende que hay que agregar valor al soporte (cd), para lo que crea una caja mágica con pegatinas, historietas, libros de canciones y hasta una foto navideña de la familia Stevens!
- En un mercado donde todo es un secreto y para conocerlo tienes que pagarlo
.. Sufjan te regala o permite escuchar toda su música de navidad, si tienes quicktime, en un lugar especial creado para la ocasión, entendiendo que nosotros, los consumidores, queremos siempre saber y conocer más sobre los productos o servicios que estamos comprando.
Los medios estarán dominados por los de siempre -seguirán los gansters, los culos agitados, los lindos, los cool y las sonrisas falsas-, pero el talento finalmente triunfará y si es de una forma honesta, 5 Cds por solo 19,84, mucho mejor!
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Bang! Boca Oreja
Recientemente he notado una tendencia, que si venia desarrollándose desde hace tiempo a mi se me ha escapado por completo. Lo que es cierto es que el efecto que me da es casí físico como si me hubiesen dado con un puño en la cabeza.
Se trata del momento en que dos marcas se colisionan, una identidad corporativa contra otra. Un especie de co-branding involuntario o más bien acidental.
Os explico…cada mañana en mi paseo hacía el estudio paso por diferentes tiendas y carteles, cómo hace todo el mundo. Una de esas es una tienda Vodafone. Ahora, cierra los ojos y intenta visualizarte una tienda Vodafone… ¿bastante fácil no? Seguramente lo primero que ves es el color rojo y después el logo en forma del caracter ´ junto con el logotipo. Quizás hasta algún eslogan te viene a la cabeza…en resumen, es el resultado de una estrategía de branding bien ejecutado.
Una tienda es un ejemplo de un sistema gráfico de identificación establecido en un espacio físico tri-dimensional, en inglés, el brand environment. ¿Qué pasa cuándo se introduce otro sistema de identificación que no está pensada para este ambiente en particular? Lo que surge es una confusión visual y comunicativa que produce lo que yo llamaría un especie brand distorsion, distorsión de marca.
Eso es lo que a mi me pasa cada mañana cuándo paso por la tienda Vodafone. En vez de focarse en los productos, mensajes y los valores que la tienda me intenta transmitir, mis ojos se dirigen a un hombre que si bien no es parte de Vodafone, juega un papel predominante en la la tienda. Lleva uniforme que no tiene nada que ver con el de los empleados porque mientras los dependientes de Vodafone llevan conjuntos rojos, nuestro hombre lleva un uniforme marrón, con detalles amarillos, casí militar en su aspecto. ¿Quién es?
Estoy hablando del personal de vigilancia contratado por Vodafone para que los clientes, el personal de Vodafone y los teléfonos se sientan seguros.
He notado que muchas veces estos guardias también hacen tareas en las tiendas, ordenando cajas, poniendo teléfonos en los escaparates etc. Esto seguramente es debido al carácter del trabajo de vigilante: es aburrido. En un 99,5 % del tiempo no pasa nada que su atención.
Me parece genial que el vigilante ayude, además, es innato en el ser humano de producir y ser activo, más divertido ayudar que estar quieto haciendo nada.
Mi dilema aparece al considerar el conjunto desde un punto de vista visual y de construcción de marca. El hecho de que mis ojos se centren en el vigilante en vez de los escaparates y en los mensajes de Vodafone, es una muestra de cómo se deshace y distorsiona la estrategía del diseño de Vodafone. Esto me parece bastante grave, estamos hablando de millones de euros de inversión en la marca.
Cómo nunca he leído ningún brand book hecho para empresas de vigilancia y tampoco he encontrado secciones en los libros de otras empresas, he llegado a la conclusión de que esto es un asunto que no se ha tratado demasiado. Se escribe sobre zonas de exclusión en temas de logotipos pero no sobre el comportamiento de representantes fisicos de otras marcas dentro de un sistema.
Entiendo perfectamente que se necesita (lamentablemente) los servicios de seguridad, por eso propongo que para evitar o suavizar estas colisiones que se introduzca un paleta de colores standard para la empresas de vigilancia. Me gustaría ver colores más neutros cómo p ej un beige con elementos blancos. (sigue teniendo conotaciones militares pero no tan fuerte como el marrón tipo UPS que actualmente se utiliza en España). Reconozco que esta problemática es un desafío para las empresas de vigilancia. Deben distinguirse entre ellos, y además no imponerse y actuar como intrusos de las marcas a quiénes están dando un servicio.
Es muy probable que este no sea realmente un problema y que sea un exagerando y un tanto susceptible… J Pero opino que es un tema que vale la pena reconocer que existe e incluso discutir. Hay otros problemas relacionados con esto p ej la actitud de falsa autoridad del vigilante. Mi reacción inmediata cuándo veo una policía quizás es negativa y lo mismo me pasa con los vigilantes, ¿cómo puede ayudar eso a una marca? ¿O deberíamos tomarlo cómo un mal necesario?. Me temo que es un tema que vamos a ver más en estos tiempos de guerra perpetua contra el terrorismo. Pero sobre eso escribiré en otra nota… “La estilización del miedo…”.
Aunque a muchos les duela, la creatividad para nada es una cualidad o virtud tan solo ligada a publicistas, artistas, productores, guionistas, copys, diseñadores o cualquier profesión tildada de creativa. Todos somos creativos! todos tenemos ideas y posiblemente muchas de ellas tan únicas y geniales como las que se disparan en la cabeza de cualquiera de estos “profesionales creativos”.
Convencidos de que cada persona puede ser un potencial creativo, TBWA-London ha abierto un espacio, TBWALAB, donde cualquier mortal puede ser un creativo más de la agencia.
TBWALAB selecciona las mejores ideas presentadas, les da una vuelta, las desarrolla, semi produce, presenta a sus clientes y si estos dan el ok… BANG! el LAB pagará a la persona que presentó la idea una cantidad pactada con anterioridad.
En Agentes Creativos desarrollamos un concepto parecido al de TBWALAB, aunque no tan open source, más bien somos un elite source, un “club de toby”. Nuestra concepto se acerca más al de una cooperativa. Para cada proyecto lanzamos la propuesta a nuestro network (el club de Toby), paramos las antenas al momento de recibir las ideas de cada miembro, seleccionamos la mejor entre todos y buscamos a los mejores para llevarla a cabo.
Pero, ¿cómo saber si una idea es creativa o buena?
Una creativa o buena idea..
- es aquella que tiene un componente revolucionario, quiere cambiar algunos mundos
- nos hace soñar
- tiene una razón de ser o un objetivo, target!
- merece que nos dejemos la vida, comprometamos nuestras almas
- siempre es resistida y criticada
- provoca/descoloca
- lleva tiempo pensarla y hay que darle unas cuantas vueltas
- se explica por si sola
- nunca debe ser comparada con otra idea, no se debe de contaminar
- es personal, (no a los brainstorming que lo único que hacen es destruir ideas)
- necesita de un buen líder para ver la luz (en lo posible la persona que la ideo)
- no existe o sobrevive si no ponemos pasión o no nos dejamos la vida en llevarla a cabo
- finalmente una buena idea debe de ser ejecutada de inmediato, posiblemente en una hora estará obsoleta
action Action ACTION!
/Bang! Creatividad
En este afán por mantener la publicidad masiva como motor para incrementar las ventas de productos y servicios, y por ende negocios, agencias y empresas se ceban en la búsqueda de formatos, soportes y puntos de contactos donde bombardear con mensajes baratos -por lo general alguna promo sin razón ni valor- indiscriminadamente a sus potenciales CUC (Consumidores, Usuarios y Cliente).
Sin tener la menor idea, ni números concretos a la mano sobre la efectividad o retorno que puedan generar estas formas de comunicación, me parece que si el producto o servicio ofrecido no es WOW! jamás provocará un impulso que al menos lleve a los CUC a conocer de que se trata.
Dejando claro que la obsesión por bombardear con mensajes a nuestros CUC sin importar si les interrumpimos o no, no es una estrategia correcta, debo admitir que algunos formatos de promociones no me dejan de sorprender por la forma, soporte y su potencial de segmentación. Este es el caso que me llevo a escribir el presente post.
Se trata de aquellas bolsas que niños y adultos llenan de golosinas en supermercados, cines, tiendas de alquiler de DVD, kioscos, gasolineras, etc. Ayer por la tarde pasé por el supermercado y como siempre me fui a rellenar de caramelos, calugas y guarradas una de estas bolsitas. Cuando llego a casa y comienzo a fusilar el contenido me doy cuenta que en una de las caras principales de la bolsa estaba impresa una promo de la película de Disney ICE AGE II. Curioso! reflexioné. Por primera vez me di cuenta que estaban utilizando las bolsas para promocionar productos o servicios.
La cosa es que no tengo ni idea desde cuando existen estas promos en las bolsas de golosinas -compro una cada semana-, lo que si está claro es que mi curiosidad/atención/contacto/interacción/ fue consecuencia sin lugar a duda del producto expuesto y no del soporte o punto de contacto. ICE AGE I –la primera de la saga- es una de mis películas animadas favoritas, con lo cual mi impulso estaba condicionado por un “conocimiento o un aprendizaje previo” –emocional y relacional- del producto y su calidad única, factor clave, a mi parecer, para este tipo de comunicación.
En el ejemplo que me mueve a escribir pareciera obvio el público objetivo de la promoción, menores de edad entre 5 y 12 años, pero para nada es así… Insisto!!!, el producto siempre condicionará la comunicación, sin importar el formato o soporte.
producto-Producto-PRODUCTO
/Bang! Marketing