HP, Second Life y John Edwards
Si el director de marketing de una gran multinacional como HP, Eric Kintz, se toma el tiempo para elaborar y presentar en su blog una lista de 10 puntos en contra a realizar acciones de marketing en Second Life, es porque algo está pasando y posiblemente debamos ir pensando qué hacer en la comunidad 3D.
No estoy de acuerdo con Kintz.
Las comunidades, lo social está HOT. Si existe un lugar donde mi marca, producto o servicio deben estar, es una comunidad.
El tema pasa quizás, como todo en marketing, por a quién nos queremos dirigir, cómo, dónde, momentum y por conocer bien nuestro producto o servicio, de modo que cuadre, filtre, se complemente con las necesidades, el comportamiento y las “reglas” de uso de la comunidad que seleccionamos.
En el caso de Second Life, pienso que se trata de algo nuevo, distinto. No intentaría realizar acciones tradicionales, como por ejemplo poner un globo en alguna pantalla anunciando un producto o patrocinar un espacio. Este tipo de acciones más bien provocarán un rechazo, los usuarios se sentirán en la “real life”. Una acción de marketing en Second Life debe de tener en cuenta que estamos frente a una nueva forma de interactuar con los usuarios en Internet, por lo tanto, cambia la forma de emitir un mensaje y sobre todo la recepción (comportamiento) de dicho mensaje por parte de la audiencia a la que nos quisiéramos dirigir.
Second Life me parece el sitio perfecto para acciones buzz. Crear una secta dentro de la comunidad, una mini comunidad que se mueva como cardumen de peces, que tenga su “templo”, eventos, marchas, etc. Todo esto provocará la curiosidad de otros usuarios, por consecuencia la interacción, boca oreja y finalmente información de mucho valor.
Para terminar, destacar la valentía de John Edwards, precandidato por el partido demócrata para las elecciones en USA del 2008, que se la juega por Internet y se atreve con cosas nuevas como Second Life. A mi parecer se equivoca quizás con los anuncios (imagen superior), pero pega un pleno con el centro de convenciones (imagen inferior), donde al igual que en su sitio en Twitter, de vez en cuando se pasa e interactua con los usuarios. Seguramente la información que recibe en ambos sitios le sirve de termómetro en su carrera presidencial.
En este afán por mantener la publicidad masiva como motor para incrementar las ventas de productos y servicios, y por ende negocios, agencias y empresas se ceban en la búsqueda de formatos, soportes y puntos de contactos donde bombardear con mensajes baratos -por lo general alguna promo sin razón ni valor- indiscriminadamente a sus potenciales CUC (Consumidores, Usuarios y Cliente).